よくある質問
自転車での観光について
各名所に駐輪場はありますか？
すべての名所に駐輪場があるわけではありませんが、駐輪スペースが設置されているところは多いです。ただ、東山（清水）界隈は道も狭く、歩行者が多いので指定の観光駐車場に止めて散策してください。
自転車で京都を周るのは初めてですが、初めてでも大丈夫でしょうか？
京都の町は碁盤の目になっていますので、比較的周りやすいです。ある程度エリアをしぼって計画をされることをオススメします。当日、スタッフにお気軽にご相談下さい。
1日でどれくらい周れますか？
名所の拝観・見学時間等によって、個人差があります。走行時間につきましては、自転車でまわる京都MAPを参考に計画してください。
地図はありますか？
当店のオリジナルマップをご用意しております。ご利用の方全員にお渡ししております。
レンタサイクルのご利用について
2日間や3日間続けて借りる場合の料金はいくらになりますか？
2日間連続でご利用の場合は、1日のご利用料金の2倍になります。3日間ご利用の場合は、1日のご利用料金×3です。
2日以上の連続利用の場合、毎日返却する必要がありますか？
返却の必要はございません。宿泊施設等で保管をお願いいたします。
もし、18時までに返却できなかった場合はどうすればいいですか？
18時までに返却できない場合は、必ず18時までにお電話にてご連絡をお願い致します。返却方法をご説明させて頂きます。なお、18時を遅れますと夜間オプション料金（400円/1台）がかかります。時間には余裕を持って行動してください。
自転車がパンクした場合は、どうすればいいですか？
パンクまたは破損の場合はその時点でご連絡お願いいたします。その上で、近くの自転車店で修理し、領収書の発行を受けてください。自転車のご返却時、「パンク補償制度」を適用させていただき、上限1,000円まで当店が修理代を負担いたします。
自転車が盗難にあった場合、どうなりますか？
盗難保険はかかっておりません。盗難の際は実費請求させていただきます。
鍵はついていますか？
はい、ナンバー式のワイヤーロックをご用意しております。駐輪の際に、数字をバラバラにしてご利用ください。
自転車が撤去された場合は、どうなりますか？
京都市によって強制撤去された場合は、自転車の引き取り料金2300円＋回収料金300円を請求させて頂きます。繁華街・オフィス街・駅周辺は強制撤去区域になっています。絶対に違法駐輪をせず、近くの駐輪場に止めていただきますようお願いいたします。
雨が降ってきた場合、途中どこかに回収に来ていただけるのでしょうか？
回収はご宿泊先のホテルのみとなっております。すべてのお客様に対応することが難しいのと、迷惑駐輪が発生してしまうことを防ぐための措置です。ご理解の程よろしくお願いいたします。雨予報が出ている場合は、雨具の準備をして頂き、遠い場所から順番に周るようにしてください。
変速なしと変速ありを比べると、どのように違いますか？
京都駅周辺を周られるような走行距離が少ない場合は変速なしでも大丈夫かとは思いますが、京都は北に向かってゆるい坂になっていますので、ある程度の距離を周られるのでしたら3段変速・8段変速付きの自転車がオススメです。変速の操作も簡単です。
子ども用の自転車はありますか？
身長125cm以上のお子様対応の自転車（Kタイプ）をご用意しております。
子どもを乗せるチャイルドシートはありますか？
チャイルドシートを取り付け可能な自転車（Mタイプ）をご用意しております。前乗せ・後ろ乗せともに対応可能です。ヘルメットは無料で貸し出ししています。
早朝は何時から借りられますか？
早朝利用のオプションをご利用いただくことで6時30分から対応させていただいております。ただし、早朝利用は店舗での受け渡しに限らせて頂いておりますので、配達での早朝オプションの利用はできません。なお、早朝利用をご希望の場合は、必ず前日の18時までにご予約をお願い致します。 早朝利用のお客様の場合、受け取り予定時刻にあわせてお店を開けさせていただいています。時間厳守でご来店ください。
夜間は何時まで借りられますか？
夜間オプションをご利用の場合は22時までご利用可能です。夜間オプションのみの貸し出しは行なっておりません。
予約後キャンセルする場合はキャンセル料金はかかりますか？
当日の受け渡し時間までにご連絡いただければキャンセル料金はかかりません（配達の場合は受け渡しの30分前まで）。ご予定の変更等のキャンセルはお早目にご連絡いただきますよう、ご協力お願い致します。
ホテル以外のところで配達・回収していただけますか？
配達につきましては、当日の配達スケジュールによりますので、ご相談下さい。回収につきましては、ご宿泊のホテルのみとなります。
電動アシスト自転車について
電動アシスト自転車とはどのようなものですか？
主に、自転車の漕ぎ始めと坂道を登るときに電気の力を使って漕ぐ力をアシストしてくれる自転車です。停止と発進を繰り返す小さな交差点の続く碁盤の目の走行や、清水寺周辺の坂道の多いエリア、金閣寺・銀閣寺・嵐山方面など郊外を走るときに、特に便利にお使いいただけると思います。
電動アシスト自転車は何キロくらい走れるのですか？
走る場所の坂道の多さなどによって変わりますが、今までのお客様の例を見ますと、平均して40kmほどの走行が可能です（エコモード使用時）。例えば、京都駅→清水寺→銀閣寺→金閣寺→京都駅と巡るようなコースでしたら、最後まで十分アシスト機能を維持することができます。
嵐山エリアへも十分走行可能です。
電動アシスト自転車は、途中でバッテリーが無くなるとどうなってしまうのですか？
バイクと違って全く走らなくなるということはありません。アシスト機能のない普通の自転車として走行を続けることが可能です。
電動アシスト自転車に乗ったことがないのですが、大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。スタッフが、安全に乗っていただくためのいくつかのコツを丁寧にアドバイスをさせていただきます。
電動アシスト自転車を複数日連続で使用したいのですが、可能ですか？
もちろん可能です。 複数日連続でご利用いただく際は、バッテリーの充電器をおお渡しいたします。バッテリーを自転車から外して、ご宿泊先のお部屋で充電をしていただけます。バッテリー1つにつき最大3時間程度充電していただくと、満タンの状態に戻ります。
EタイプとESタイプがあるそうなのですが、違いは何ですか？
基本的な性能は両方とも同じです。 Eタイプは、panasonicのシュガードロップという自転車を採用しています。自転車の形やサドル（椅子）など、あらゆる面で「楽に」乗れることを追求した自転車です。一方のESタイプには、panasonicのリトルビーという自転車を採り入れています。材質（アルミ）や形状（トップチューブ）などにこだわり、さらに簡易的なサイクルコンピュータを装備するなど、「かっこよさ」を加味した自転車です。お好みの自転車をお選びください。