問い合わせ

よくあるご質問

自転車について
　Ｑ．カゴや荷台はありますか？
　Ａ．カゴは全車取り付けております。荷台は取り扱っておりません。

　Ｑ．子供用の自転車はありますか？
　Ａ．当店は26インチシティーサイクルしか取り扱っておりません。適正身長は140ｃｍ以上です。

　Ｑ．幼児向けのチャイルドシートはありますか？
　Ａ．自転車の規格上、チャイルドシートを取り付けることができません。

配達回収について
　Ｑ．宿泊先以外のところに配達回収は可能ですか？
　Ａ．基本的に宿泊先のみとなっております。
　　　9時～13時以外の時間で対応させていただける場合がございますので、お問合せ下さい。

支払いについて
　Ｑ．いつお支払いすればいいですか？
　Ａ．自転車を受け渡しの時にお支払い願います。
　　　ただし、配達する場合スケジュール上直接受け渡しができない場合がございます。
　　　その場合は、コンビニでのお支払いとなります。受付時にご連絡させていただきます。

キャンセルについて
　Ｑ．キャンセルはいつまでにすればいいですか？キャンセル料は？
　Ａ．京都駅からご利用の場合は、受け取り予定時間までにご連絡下さい。
　　　宿泊先で直接受け渡しの場合は30分前にご連絡下さい。
　　　キャンセル料金は頂いておりませんが、ご連絡がない場合は全額請求させていただきます。
　　　ご予定の変更等のキャンセルは早目にご連絡いただきますよう、ご協力お願いいたします。

駐輪について
　Ｑ．各名所には駐輪場がありますか？
　Ａ．駐輪場があるところないところがございます。
　　　ない場合は、近隣の公共の駐輪場に預けて頂くか、歩行者・車・お店等、周りに迷惑に
　　　ならないように駐輪して下さい。
　
　Ｑ．盗難にあうことはないですか？盗難保険は？
　Ａ．当店はナンバー式のワイヤーロックを使用しております。
　　　駐輪の際、できるだけ番号をバラバラにしていただければ、解除される可能性は低くなります。
　　　現在のところ、盗難保険は取り扱っておりませんので、個人で注意をして下さい。　
　　　盗難の際には実費ご負担となります。
　
　Ｑ．撤去区域があると聞きましたが、撤去された場合はどうすればいいでしょうか？
　Ａ．繁華街・駅周辺は撤去強化区域がございます。特に最近非常に厳しくなっております。
　　　撤去区域には看板等が設置してあります。区域内にはできる限り駐輪しないようにして下さい。
　　　もし撤去された場合は、すぐにご連絡下さい。
　　　撤去された場合は、撤去保管料金（2300円／１台）と回収料（300円／１台）をご負担頂きます。


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